Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

• Responsable: Koizumi Electronics.
• NIT: 700273258-3.
• Domicilio comercial: Urb. Manzanares, Mz C5, Cra 35 A Oeste #14-12, Sector 3, Candelaria, Valle del Cauca, Colombia.
• Correo electrónico: contacto@koizumielectronics.com.
• WhatsApp: 3246479215.
• Sitio web: koizumielectronics.com.

2. Actividad económica y alcance de la plataforma

Koizumi Electronics desarrolla actividades relacionadas con la comercialización de productos tecnológicos, electrónicos e informáticos, incluyendo teléfonos, computadores, accesorios, repuestos, equipos nuevos, usados, reacondicionados y como nuevos, así como la prestación de servicios técnicos, reparación, mantenimiento, soporte tecnológico, desarrollo de páginas web, reestructuración y depuración de código, implementación de soluciones de alojamiento de datos, configuración de reglas, seguridad digital, protocolos técnicos y demás productos o servicios relacionados con el sector tecnológico, electrónico, informático y digital.

Sus actividades económicas registradas comprenden los códigos CIIU S9512, S9511, G4741 y J6311, sin perjuicio de otras actividades complementarias, conexas o afines que puedan ser desarrolladas o actualizadas conforme a la normatividad aplicable.

El sitio web koizumielectronics.com funciona como una plataforma digital comercial tipo app que integra landing page, catálogo de productos, tienda virtual, experiencias de clientes, reseñas, historias, información institucional, canales de contacto y sección legal.

3. Formas de interacción dentro del sitio web

La plataforma permite diferentes niveles de interacción:

• Consulta de catálogo y cotización rápida: los usuarios podrán consultar productos, servicios, disponibilidad y precios sin necesidad de iniciar sesión.
• Sección de experiencias, reseñas e historias: los usuarios podrán iniciar sesión mediante servicios externos como Google, Facebook u otros proveedores de autenticación social para publicar historias, experiencias, reseñas, comentarios, imágenes u otros contenidos relacionados con Koizumi Electronics.
• Tienda virtual: los usuarios podrán crear cuenta, iniciar sesión, comprar productos o contratar servicios, acceder a secciones personalizadas según sus preferencias, consultar pedidos, guardar información comercial y recibir atención posventa.
• Canales de contacto: los usuarios podrán comunicarse mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios digitales autorizados.

4. Datos personales que podrán ser recolectados

Koizumi Electronics podrá recolectar y tratar, según el tipo de interacción del usuario, los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfonos o WhatsApp.
• Dirección de envío.
• Ciudad.
• Documento de identidad.
• Usuario y contraseña.
• Datos de compra, pedido, cotización o contratación.
• Datos de pago, cuando aplique.
• Historial de compras, servicios, preferencias o productos consultados.
• Archivos, imágenes, fotografías, reseñas, historias o contenidos enviados por el usuario.
• Información asociada al inicio de sesión mediante Google, Facebook u otros proveedores externos.
• Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, interacciones, cookies y datos técnicos de navegación.
• Información necesaria para garantías, soporte técnico, reparaciones, mantenimientos, servicios digitales, envíos, facturación, financiación o atención posventa.

Koizumi Electronics recolectará únicamente la información necesaria para el desarrollo de sus actividades comerciales, técnicas, administrativas, legales y operativas.

5. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.
• Permitir el acceso a la tienda virtual y a secciones personalizadas.
• Gestionar compras, pedidos, cotizaciones, pagos, facturación y entregas.
• Confirmar disponibilidad de productos o servicios.
• Prestar servicios técnicos, reparaciones, mantenimientos, diagnósticos y soporte.
• Desarrollar páginas web, reestructurar código, depurar errores, alojar datos, configurar reglas, protocolos y soluciones de seguridad digital.
• Coordinar garantías, devoluciones, cambios, retractos, revisiones o atención posventa.
• Atender solicitudes por WhatsApp, correo electrónico, formularios, redes sociales u otros canales digitales.
• Publicar, revisar, moderar o administrar experiencias, historias, reseñas, imágenes o contenidos generados por usuarios.
• Compartir contenidos autorizados por el usuario en el sitio web, redes sociales o canales digitales de Koizumi Electronics.
• Enviar información comercial, promociones, novedades, recomendaciones o comunicaciones relacionadas con productos y servicios, cuando el usuario lo autorice.
• Personalizar la experiencia del usuario según sus preferencias, historial de navegación, compras o intereses.
• Analizar el uso del sitio web mediante herramientas como Google Analytics, Meta Pixel/Facebook Pixel u otras tecnologías similares.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados, usos indebidos, incidentes de seguridad o actividades sospechosas.
• Gestionar pagos mediante pasarelas, bancos, plataformas de crédito, financiación o terceros autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, administrativas y comerciales.
• Conservar soportes de autorización, compras, pagos, garantías, comunicaciones y transacciones.

6. Autorización del titular

El usuario autoriza a Koizumi Electronics para tratar sus datos personales cuando navega en el sitio web, acepta esta política, acepta el aviso de cookies, diligencia formularios, solicita cotizaciones, se comunica por WhatsApp, correo, redes sociales u otros canales, crea una cuenta, inicia sesión mediante Google, Facebook u otros proveedores externos, realiza compras o pagos, solicita servicios técnicos o digitales, publica experiencias, historias, reseñas, imágenes o comentarios, o entrega información para garantías, envíos, soporte, facturación o atención posventa.

La autorización podrá constar por medios físicos, electrónicos, digitales, formularios, casillas de aceptación, registros de navegación, mensajes, comunicaciones, contratos, cotizaciones, órdenes de servicio, facturas o cualquier otro mecanismo que permita verificar la aceptación del titular.

7. Tratamiento de datos en experiencias, reseñas e historias

Cuando el usuario publique historias, reseñas, comentarios, imágenes, fotografías, experiencias u otros contenidos en la plataforma, declara que la información suministrada es veraz, que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarias para publicar dicho contenido y que no vulnera derechos de terceros.

El usuario autoriza a Koizumi Electronics para almacenar, revisar, moderar, publicar, reproducir, mostrar y compartir dicho contenido en el sitio web, redes sociales y canales digitales asociados. Koizumi Electronics podrá revisar, moderar, editar, rechazar, ocultar o eliminar contenidos que considere inapropiados, falsos, ofensivos, ilegales, discriminatorios, engañosos, publicitarios no autorizados, contrarios a la ley o que puedan afectar derechos de terceros.

8. Datos de pago, pasarelas y plataformas de crédito

Koizumi Electronics podrá aceptar pagos mediante Nequi, Bancolombia, ePayco, Wompi, Mercado Pago, PayU, pago contraentrega, efectivo, tarjetas débito, tarjetas crédito y plataformas de crédito o financiación como Addi, Sistecrédito, PayJoy, Ola Credit u otras similares.

Para procesar pagos, validar transacciones, prevenir fraudes, gestionar financiación o confirmar pedidos, Koizumi Electronics podrá compartir información necesaria con bancos, pasarelas de pago, entidades financieras, plataformas de crédito, procesadores de pago, proveedores tecnológicos y terceros autorizados.

Koizumi Electronics no almacena directamente todos los datos sensibles de tarjetas bancarias cuando estos son tratados por pasarelas de pago, entidades financieras o plataformas externas. Dichos terceros podrán aplicar sus propias políticas de privacidad, seguridad, términos y condiciones.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web koizumielectronics.com podrá utilizar cookies propias y de terceros, tecnologías similares, herramientas de analítica, medición, autenticación, publicidad, mapas, seguridad y mejora de experiencia del usuario.

Estas tecnologías podrán recopilar información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones, preferencias, ubicación aproximada y demás datos necesarios para el funcionamiento, análisis y optimización del sitio.

Koizumi Electronics podrá utilizar servicios externos como Google Analytics, Meta Pixel/Facebook Pixel, Google Maps, Google Login, Facebook Login, proveedores de hosting, pasarelas de pago, plataformas de crédito, transportadoras, servicios de mensajería, redes sociales y otros terceros tecnológicos o comerciales necesarios para operar la plataforma.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

10. Terceros y proveedores externos

Koizumi Electronics podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo proveedores de hosting y almacenamiento, pasarelas de pago, bancos, plataformas de financiación, transportadoras, operadores logísticos, servicios de mensajería, proveedores de autenticación social, plataformas de analítica y publicidad, servicios de mapas, proveedores técnicos, administrativos, contables o legales, y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

El uso de servicios de terceros podrá estar sujeto a las políticas de privacidad, términos, condiciones, medidas de seguridad y configuraciones propias de dichos proveedores.

11. Seguridad de la información

Koizumi Electronics adoptará medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación no autorizada, destrucción o tratamiento irregular.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, contraseñas, restricciones de usuarios, cifrado cuando aplique, copias de seguridad, gestión de permisos, monitoreo, buenas prácticas de desarrollo y mecanismos de seguridad digital.

Ningún sistema informático, red, plataforma, servidor, base de datos o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también será responsable de proteger sus credenciales, dispositivos, cuentas, contraseñas y accesos personales.

12. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como a solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informados sobre el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la autoridad competente y revocar la autorización cuando sea procedente, conforme al régimen colombiano de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse a través del correo contacto@koizumielectronics.com o del WhatsApp 3246479215.

La solicitud deberá contener nombre completo del titular, documento de identidad cuando sea necesario verificar la identidad, descripción clara de la solicitud, datos de contacto y soportes o documentos relacionados cuando aplique.

13. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales, contractuales, comerciales, tributarias, contables, administrativas, de garantía, soporte, seguridad, auditoría o defensa jurídica.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, Koizumi Electronics podrá eliminar, anonimizar, bloquear o conservar la información únicamente cuando exista una obligación legal o una finalidad legítima para hacerlo.

14. Datos sensibles y datos de menores de edad

Koizumi Electronics no solicitará datos sensibles salvo que sean necesarios para una finalidad específica, autorizada y legítima, o sean suministrados voluntariamente por el usuario dentro de imágenes, historias, reseñas, comunicaciones o soportes relacionados con un servicio.

El sitio web no está dirigido principalmente a menores de edad. En caso de que se requiera tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, dicho tratamiento deberá realizarse con autorización de sus representantes legales y respetando sus derechos prevalentes.

15. Actualización de la política

Koizumi Electronics podrá modificar, actualizar o ajustar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, especialmente por cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada será publicada en koizumielectronics.com y entrará en vigencia desde su publicación o desde la fecha que allí se indique.